Politique de remboursement
1. Délai pour les retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, OH MY SPORT n’est pas tenu d’accepter le retour, sauf cas exceptionnel ou défaut reconnu.
2. Produits éligibles au retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être propre et en bon état,
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ne pas avoir été manifestement utilisé de manière prolongée,
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être renvoyé dans son emballage d’origine (dans la mesure du possible) avec ses éventuels accessoires.
Les produits présentant des traces d’usure anormale, de dommages, de saleté excessive ou rendant le produit invendable ne seront pas remboursés.
3. Procédure de retour
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Envoyer une demande de retour par e-mail à : domloriage@gmail.com, en indiquant :
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numéro de commande,
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nom,
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produit concerné,
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raison du retour (optionnel).
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Attendre la confirmation et les instructions de retour (adresse de retour, référence à indiquer sur le colis, etc.).
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Expédier le colis à l’adresse fournie, dans le délai communiqué.
4. Frais de retour
Sauf erreur de préparation de commande ou produit défectueux reconnu par OH MY SPORT, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à OH MY SPORT, les frais de retour pourront être pris en charge ou remboursés sur présentation de justificatifs, selon accord préalable.
5. Remboursement
Après réception et inspection du produit, nous vous informons par e-mail de la validation ou du refus du retour.
En cas de validation :
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le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,
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dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation.
Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés, sauf si le retour résulte d’un défaut du produit ou d’une erreur de notre part.
6. Échange
Selon les stocks disponibles, et après accord, un échange de produit (taille, modèle, couleur) peut être proposé à la place d’un remboursement.